Co to są testy typu A/B strony? I czemu one służą.

Testy A/B to jedna z metod badawczych stosowanych w celu zwiększenia zainteresowania (współczynnikiem konwersji) daną reklamą, tytułem e-maila, artykułem a nawet postem w mediach społecznościowych.

Testy A/B a testy wielowariantowe

Czyli takie kiedy tworzysz więcej niż 1 wariant ten samej treści. Najczęściej mówi się o 2 wersjach. Czyli masz przykładowo wersję A i wersję B. Obie wersje nie muszą się specjalnie bardzo od siebie różnić czasem wystarczy jeden element.

Przykładowo w e-mailu lub artykule może to być inny tytuł (reszta bez zmian). Wiem wydaje się, że to nie wiele jednak w praktyce to niewiele potrafi zrobić dużą różnicę. Zastanów się ile razy otwarłaś jakąś wiadomość lub e-mail tylko dlatego, że miała ciekawy tytuł. Uważaj tylko by nie był clickbaitem.

Dzięki przeprowadzeniu takiego testu możesz się dowiedzieć, który wariant sprawdził się lepiej. A tym samym dowiesz się, w którym kierunku powinnaś podążać. Oczywiście bardzo często jeden test tego typu nie wystarczy, trzeba przeprowadzić całą serię, nie mniej jednak możesz sporo na tym zyskać, lepiej docierając do swoich odbiorców.

Kiedy sprawdzają się testy typu A/B

Testy typu A/B sprawdzają się idealnie w weryfikowaniu pojedynczych zmian na stronie. Jeżeli jednocześnie stworzysz więcej wersji i będą one miały dużo różnych zmian nie możesz powiedzieć już, że będą to testy A/B. W takim bowiem przypadku będziesz mieć do czynienia z testami wielowariantowymi. Testy te są dużo bardziej skomplikowane.

Zastanawiasz się teraz pewnie dlaczego w tym prostym teście odbioru zmieniasz tylko jedną cechę! O tuż dzięki temu masz prawie 100% pewność, że to ona wpłynęła pozytywnie na odbiór.

Teraz by prawidłowo mierzyć to, która wersja jest lepsza będą nam potrzebne narzędzia analityczne. Takie narzędzia posiadają bardzo często firmy świadczące wysyłkę newsletterów więc tu wystarczy spojrzeć w statystyki. Podobnie będzie w mediach społecznościowych.

W przypadku stron internetowych czy sklepów trzeba będzie pomyśleć np. o tym czy masz zainstalowany kod śledzący ruch w witrynie np. Google Analytics.

W rozżegnięciu tego, która wersja była lepsza pomoże CTR, czyli współczynnik klikalności.

Co można badać z pomocą testów A/B

W testach A/B można badać różne drobne zmiany np.

• zmiany kolorów elementów takich jak przyciski (button),
• dodanie zaokrąglenia np. do narożników elementów,
• inna treść w nagłówku, tytule wiadomości,
• zdjęcia produktu,
• czy tekst (ang. content) opisujący dany produkt.

Staraj się unikać większych zmian gdyż mogą one całkowicie zakłócić odbiór treści. Zadziałać mogą np. preferencje kolorystyczne danej osoby zamiast czytelności jej odbioru.

Co to jest współczynnik konwersji CTR

W dużym skrócie CTR ( z ang. Click Trough Rate) to współczynnik klikalności. Przykładowo jeśli 100 osób zobaczy link (np. w wynikach wyszukiwania, w formie reklamy), a jedynie 20 osób w niego kliknie, to CTR dla niego wyniesie 20%.

O CTR mam osobny artykuł – Czym jest CTR i do czego służy.

Jak przeprowadzić test A/B

To jak przeprowadzasz ten test zależy od tego dla kogo/czego go robisz. Inaczej będą wyglądały bowiem testy dla stron internetowych, sklepów czy dla mailingu.

O czym należy pamiętać podczas przeprowadzania testów

• W testach typu A/B ruch kierowany jest na dwa warianty strony różniące się jedynie jednym elementem,
• Oba warianty pokazywane są na zmianę, czyli jednemu internaucie zoranie wyświetlony wariant A a drugiemu wariant B,
• Wygrywa wariant, którego współczynniku CTR był najwyższy! (można go np. sprawdzić w narzędziach do analityki stron)

Od czego musisz w takim razie zacząć

Na początku warto zadać sobie pytanie: Co może być przyczyną niskiej klikalności/ zainteresowania?

Brak wyróżnienia na tle konkurencji?

Twoja strona zlewa się z innymi, nic specjalnie nie odróżnia jej od konkurencji. Potencjalny klient wejdzie i wyjdzie, może nawet nie zapamięta że kiedykolwiek na niej był.

Zbyt duży indywidualizm?

Czasem strona może być zbyt nowatorka dla odbiorców. Nie wiedzą oni w tedy gdzie mają kliknąć. Nawet jeśli byli by zainteresowani współpracą, skorzystaniem z usługi czy zakupem.

Źle dobrane kolory?

Być może użyłaś nie właściwych kolorów (zajrzyjcie do mojego wpisu o kolorach na stronie). Kolory na stronie mogą oddziaływać na odbiorcę końcowego. Źle dobrane mogą go odstraszyć lub sprawić, że straci zainteresowanie ofertą.

Odpowiedni tytuł

Jeśli tytuł jest mało interesujący lub intuicyjny (jest clickbaitem). Osoby szukające informacji o temacie wpisują inne hasła lub nie rozumieją co mamy na myśli?

Inne czynniki odstraszające

A może forma zamieszczona na stronie odstrasza czytających np. za dużo zbitego tekstu?

Kiedy już przeanalizujesz te aspekty możemy przystąpić do wprowadzania zmian i ponownego testowania wariantów. 

Jeśli chcesz wesprzeć moje działania:

Uzyskane w ten sposób fundusze będę przeznaczać na dalszy rozwój bloga (w tym różne opłaty związane z jego prowadzeniem).