Categories: Content MarketingPojęcia

Co to jest Case Study?

Case study (studium przypadku) to jedna z metod badawczych koncentrująca się na analizie konkretnego przypadku lub sytuacji. Metoda ta wykorzystywana jest w wielu dziedzinach, ponieważ pomaga zrozumieć niektóre schematy jak i uniknąć potencjalnych błędów.

Spis treści

Toggle

Czym jest Case Study?

Case Study to szczegółowe badanie jednego lub kilku przypadków (dotyczących np. tej samej czynności, podobnego zdarzenia) w celu zrozumienia tego zjawiska, procesów i wykryciu problemów (zagrożeń) jakie się napotkało. Dzięki temu można przeprowadzić analizę i zrozumieć dynamikę badanej sytuacji. Łącząc jednocześnie ze sobą różne źródła informacji także te, które mogliśmy świadomie lub nieświadomie pominąć. Bierzemy więc pod uwagę wywiady (np. z członkami zespołu), obserwacje czy analizy istniejących dokumentów (w przypadku np. programowania to może być nawet repozytorium).

Zastosowanie Case Study

Studia przypadków są powszechnie stosowane w:

Biznesie – do weryfikacji skuteczności strategii marketingowych lub wdrożenia nowych technologii.
Edukacji – jako narzędzie dydaktyczne, wspomagające studentów w wykorzystaniu teorii w praktyce.
Naukach społecznych – do analizy zachowań ludzi w określonych sytuacjach.

Dlaczego warto tworzyć Case Study?

Choć może to zabrzmieć dziwnie z pomocą Case Study można do siebie przywiązać czytelnika. Trzeba jedynie trafić z tematem, który go zainteresuje. Może być nim np.

analiza sytuacji – jak poradzić sobie z trudnym klientem,
proces wdrożenia nowego oprogramowania w firmie,
analiza wdrożenia nowej strony internetowej,
analiza procesu kupna / wynajęcia mieszkania.

Tematów można by wymieniać w nieskończoność. Temu procesowi można poddać prawie każdy projekt. Czyli proces, który ma początek, trwa pewien czas i koniec.

Jak napisać case studies (studia przypadków)?

Napisanie dobrego studium przypadku wymaga odpowiedniego przygotowania. Dzięki temu uniknie się potencjalnych zagrożeń, no dobrze ograniczy bo w tym wypadku naszym największym wrogiem jest chaos.

Wybór tematu case study oraz opracowanie strategii

Zacznijmy od tego, że na początek powinniśmy zdecydować o czym chcemy pisać. Jaki temat poruszyć by nie tylko mieć co w nim przekazać, ale także dotrzeć do naszej grupy docelowej. W końcu co z tego, że coś napiszemy skoro nikt tego nie przeczyta.

Następnie warto się zastanowić nad formą przekazu. Czyli czyli czy chcemy tylko napisać artykuł czy może nagrać film lub przygotować infografikę.

Budowa skutecznego case study

Dobre case study powinno składać się z kilku elementów, które razem tworzą spójną i przekonującą całość. Wyróżniamy tutaj takie części jak wprowadzenie, opis sytuacji/problemu, przedstawienie rozwiązania, omówienie efektów oraz zakończenie.

Wstęp case study jego zadaniem jest zachęcenie czytelnika by zapoznał się z resztą treści. By osiągnąć taki efekt często stosuje się chwytliwe tytuły (ale nie clickbait) oraz nie za długi lead.
Opis sytuacji/problemu to miejsce, gdzie przedstawia się tematyką case study. W tym celu warto przedstawić bliżej opisywane zdarzenie. Trzeba pamiętać o tle sytuacyjnym, branży jakiej to dotyczy, potencjalnej i istniejącej konkurencji, problemów jakie się napotkało lub mogło napotkać. Jednym słowem staramy się ustawić odbiorcę w naszej sytuacji. Dodatkowo jeśli istnieje druga strona np. w postaci klienta warto też go opisać (kim jest, co robi, jaki cel mają jego działania).
Przedstawienie rozwiązania to najważniejsza część case study. To w niej umieszczamy informacje o naszych działaniach, wykonanych usługach, nietypowych bądź typowych rozwiązaniach, krokach jakie wykonaliśmy w celu osiągnięcia sukcesu lub porażki. Trzeba się przy tym starać być jak najbardziej rzetelnym by następnie móc wyciągnąć wnioski.
Omówienie efektów czyli teraz pora na podsumowanie naszych działań. Staramy się więc przestawić uzyskane rezultaty. Nie boimy się też porażek, w końcu nie zawsze wszystko uda nam się w 100% zrobić dobrze. Podsumowujemy też pracę z drugą stroną klientem czy np. z usługą, produktem o którym piszemy. Staramy się też wymienić zalety i potencjalne zagrożenia (nie wady – taka mała zmiana nazwy robi czasem sporo roboty).
Podsumowanie case study najlepiej by było w miarę krótkie i treściwe. Zamykało i podsumowując istotne wnioski. To jest też miejsce, które można wykorzystać do zareklamowania samego siebie lub swojej firmy.

Jak napisać Case Study?

Wady i zalety

W praktyce studia przypadków można tworzyć na różne sposoby. W efekcie czego mogą być interpretowane na różne sposoby. Oznacza to w praktyce, że nie zawsze są optymalnym rozwiązaniem.

Zalety

Duża elastyczność w projektowaniu badań oraz metodach zbierania danych,
Może badać różne przypadki, które czasem nie są często poruszane,
Eksploruje różne zjawiska w kontekście przebiegu ich życia,
Tworzy nowe teorie i hipotezy stając się podstawą dla potencjalnych przyszłych badań.

Wady

Często nie można ich szeroko uogólniać, co ogranicza szersze zastosowanie,
Istnieje spore ryzyko ze względu na błąd ludzki, członkowie badania mogą nieświadomie lub celowo pomijać istotne fakty lub je ze sobą mylić,
Mogą zajmować zbyt dużo czasu,
Organizacja, interpretacja i prezentacja może okazać się zbyt trudna do interpretacji,
Czasami trudno jest powtórzyć wyniki badania – jak mówi przysłowie „wyjątek potwierdza regułę”.

Podsumowanie

Case study to niezwykle przydatne narzędzie pozwalające na zgłębianie różnego typu wyzwań jakie mogą nas spotkać. Dobrze przygotowane pomaga wyciągnąć wnioski, niekiedy podsuwa nowe pomysły i rozwiązania. Oczywiście nie zawsze autorowi, chociaż jemu czasem też.