Popularne modele sprzedaży B2C, B2B
B2C, B2B to w ostatnich latach bardzo popularne skróty stosowane w biznesie i marketingu. Idąc na rozmowę o pracę, prowadząc własną działalność gospodarczą lub pracując ze sprzedaż trzeba się liczyć z tym, że ktoś przynajmniej raz użyje tych skrótów.
B2C i B2B to oczywiście skróty od angielskich słów stosowane w celu określenia formy modelu sprzedaży lub współpracy. B2B to współpraca firma dla firmy. B2C to model firma dla klienta.
B2B to skrót od słów Business to Business czyli biznes dla biznesu. Jest to obecnie dość popularna forma współpracy. Ma on miejsce w sytuacji kiedy 2 lub więcej firm współpracuje bezpośrednio ze sobą. Najpopularniejszą formą wydaje mi się sytuacja kiedy jedna firma świadczy usługi (np. programistyczne, graficzne, produkcyjne) na korzyść drugiej.
W ostatnich latach wiele firm preferuje się tę formę współpracy również zamiast zatrudniać na etat. W efekcie czego powstało dużo małych często jedno osobowych firm, które wykonują usługi (czasem produkcję np. handmade) na korzyść większych (czasem tylko trochę większej). Strategia ta jest wynikiem wielu różnych czynników.
B2C to z kolei skrót od Business to Customer czyli biznes dla klientów. W praktyce jest to tradycyjna sprzedaż produktów klientom detalicznym lub klienta biznesowego, który dokonuje zakupu prywatnie. Tego typu sprzedaż aby była skuteczna powinna być bardzo mocno nakierowana na klienta. Choć przyznać muszę, że w praktyce bywa z tym różnie, być może jednak część firm „satysfakcje” klienta interpretuje w inny sposób (np. to co sprawdza się na rynku Azjatyckim nie koniecznie zadziała w Europie).
W sprzedaży B2C zależy nam zarówno na pozyskiwaniu nowych klientów jak i utrzymywaniu starych.
W związku z tym, że mamy dwa różne typy klientów procesy nie co różnią się miedzy sobą.
W modelu B2C mówimy wiec o etapach takich jak:
Klient detaliczny w przeciwieństwie do biznesowego jest też skłonny dużo częściej kierować się emocjami. W praktyce oznacza to, że może pokonywać nieprzemyślanych zakupów kierowany np. zaistniałą sytuacją, czymś co wydaje mu się dobrą okazją.
W modelu B2B mówimy z kolei o etapach takich jak:
Proces ten uległ wydłużeniu chociaż by z powodu tego, że często decyzja podejmowana jest przez więcej niż jedną osobę. Klientom biznesowym zależy również na poprawnej relacji między firmami. Sprzedaż taka może zająć bowiem nawet do kilu miesięcy.
Dla porównania obu modeli umieściłam poniżej tabele porównującą oba modele.
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| Ilość potencjalnych klientów | mała | duża |
| Średnia wartość zamówienia | duża | mała |
| Bezpośrednie relacje z klientem | bliskie | bezosobowe |
| Sprzedaż | Konsultacyjna | Przekonywanie klienta |
| Impuls sprzedaży | Popyt | Marketing |
| Duża wrażliwość na cenę | tak | nie |
Umowa B2B może okazać się niekorzystna w sytuacji kiedy np. pracodawca chce by jego dotychczasowy pracownik (np. na umowę zlecenie, o pracę) założył własną działalność przy bardzo zbliżonych warunkach finansowych. Posiadanie pracowników działających na zasadzie B2B jest dla pracodawcy bardzo korzystne. Nie musi on już bowiem np.
Łatwiej jest też zakończyć tego typu współpracę (brak okresu wypowiedzenia). Dla dotychczasowego pracownika wiąże się to jednak z:
Teoretycznie jest wiec się nienależną samodzielną firmą (mogącą świadczyć usługi różnym podmiotom). W praktyce jednak bywa i tek, że pracodawca zmusza nas do podpisywania lojalek, które zabraniają „dalszy niezależny rozwój naszej firmy”. Możemy więc świadczyć usługi jedynie niemu. To oczywiście jest nie zgodne z prawem, jednak bardzo częste.
źródła:
Jak w przypadku wielu różnych tematów tak i w przypadku marki osobistej pojawiło się przez…
Choć zabrzmi to może nieco dziwnie to wprowadzenie AI (sztucznej inteligencji) do naszego życia było…
Widmo Brockenu to dość rzadko spotykane zjawisko optyczne, najczęściej widywane w wysokich partiach gór. Można…
Zacznę może od tego, że relikwia, relikwii nie równa. Wiem jeśli nie ma się pojęcia…
Logo stanowi jeden z ważniejszych elementów tożsamości wizualnej praktycznie każdej firmy, marki czy projektu. Logo…
Budując własną markę osobistą lub chcąc ją zbudować trzeba liczyć się z wieloma wyzwaniami. Jednym…